医保下基层 服务在身边——郑东新区医疗保障中心开展“大调研、大走访、走流程”专项行动

(资料图片)

河南经济报 记者 刘学中 通讯员 翟杏娜 王新月

为摸清定点医药机构在日常运行中存在的问题，优化医保经办流程，提高为民服务质量，同时加强医保政策的宣传解读，确保医保基金运行安全。近日，郑东新区医疗保障中心组织开展“医保下基层 服务在身边”大调研、大走访活动。中心负责人带领稽核科和医疗待遇科业务骨干，深入郑东新区永平路社区卫生服务中心开展实地调研走访。

调研组实地查看了永平路社区卫生服务中心的医保工作站、住院中心，采取现场查看验收、听取汇报、个别访谈、查阅台账和摸底调研等方式，重点调研了是否能实现即时结算和报销是否正常、窗口工作人员是否熟练掌握政策答复口径、服务态度等方面，了解了永平路社区卫生服务中心的基本情况，指出其存在的问题，并提出了改进意见，也悉心听取其对医疗保障工作的意见建议和运行中遇到的问题，现场解决问题三个，记录台账三条，安排专人跟踪对接，及时反馈解决，本次调研走访活动取得了良好的效果。

下一步，郑东新区医疗保障中心将立足工作实际，持续开展“大走访、大调研、走流程”活动，结合调研成果认真梳理总结，专题研究提出对策建议，进一步加强服务管理，切实让群众享受到便捷高效的医疗服务。

标签：